Termos de Uso
Ao criar uma conta, acessar a plataforma BoxControl ou contratar qualquer serviço da Direto da Flórida, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com o Termo de Consentimento.
1. Natureza dos serviços
A Direto da Flórida não é loja virtual, marketplace, varejista, atacadista, distribuidora, fabricante, importadora, revendedora, transportadora ou despachante aduaneiro.
A Direto da Flórida atua exclusivamente na prestação de serviços de personal shopper, assessoria de compras, pesquisa de produtos, recebimento de mercadorias, conferência, armazenamento temporário, consolidação, preparação para envio, redirecionamento internacional e acompanhamento de encomendas.
Os produtos são escolhidos exclusivamente pelo cliente.
2. Responsabilidade pela escolha dos produtos
O cliente é integralmente responsável pela escolha dos produtos, fornecedores, lojas, marcas, modelos, tamanhos, cores, especificações, quantidades e demais características dos itens adquiridos.
A Direto da Flórida não garante disponibilidade de estoque, manutenção de promoções, autenticidade declarada por fabricantes, políticas comerciais das lojas, garantia, troca ou devolução de produtos.
3. Aquisição dos produtos
Quando solicitado pelo cliente, a Direto da Flórida poderá realizar compras por solicitação do cliente, utilizando os recursos financeiros disponibilizados para essa finalidade.
Após a confirmação da solicitação de compra e o início da execução dos serviços, considera-se iniciada a prestação do serviço contratado.
A remuneração da Direto da Flórida corresponde exclusivamente aos serviços prestados, incluindo pesquisa, cotação, aquisição, recebimento, conferência, consolidação, armazenamento, preparação documental, redirecionamento e acompanhamento operacional das encomendas.
4. Grupo de compras
As ofertas do grupo são divulgadas na plataforma, com foto, descrição e valor, e podem esgotar ou sair do ar a qualquer momento.
Adicione ao carrinho só o que pretende comprar. Se clicou sem querer, remova o item antes do fechamento do grupo.
A compra só se fecha quando você paga e anexa o comprovante na plataforma, dentro do prazo de fechamento do grupo. Só compramos com o pagamento confirmado.
Quem coloca produtos no carrinho e não fecha até o fechamento do grupo fica bloqueado para novas compras até regularizar o pagamento pendente.
Qualquer dúvida, fale com a equipe.
5. Cancelamento e reembolso
A prestação dos serviços inicia-se imediatamente após a confirmação da contratação, autorização da compra ou início da execução operacional.
Uma vez iniciada a execução dos serviços, não haverá cancelamento, desistência, estorno ou reembolso das taxas de serviço efetivamente prestadas.
Caso a compra ainda não tenha sido realizada pela Direto da Flórida, poderá haver cancelamento mediante análise operacional da solicitação.
6. Recebimento, armazenamento e abandono
As mercadorias recebidas pela Direto da Flórida serão armazenadas gratuitamente pelo prazo de até 40 (quarenta) dias corridos, contados da data de recebimento.
Após esse período, será cobrada taxa de armazenagem de US$ 1,00 (um dólar americano) por dia, para cada caixa de até 5 kg.
Para caixas com peso superior a 5 kg, poderá ser aplicada cobrança proporcional ou tabela específica.
A cobrança de armazenagem possui natureza cumulativa e continuará incidindo enquanto a mercadoria permanecer armazenada.
Eventuais pagamentos parciais não interrompem a incidência das taxas de armazenagem nem afastam a obrigação de quitação integral dos valores pendentes.
Decorridos 90 (noventa) dias corridos da data de recebimento da mercadoria, sem solicitação de envio, retirada ou regularização das obrigações pendentes, a mercadoria será considerada abandonada para fins contratuais.
Caracterizado o abandono contratual, a Direto da Flórida poderá, a seu exclusivo critério, vender, doar, descartar ou dar qualquer outra destinação à mercadoria, inclusive para compensação parcial ou total dos custos de armazenagem, administração, manuseio e demais despesas operacionais acumuladas.
O cliente declara estar ciente e concordar expressamente com essa condição ao aceitar estes Termos de Uso, não sendo devida qualquer indenização, restituição ou compensação após a caracterização do abandono contratual.
7. Consolidação e preparação das encomendas
A Direto da Flórida poderá reorganizar, reforçar, consolidar, dividir, reembalar ou adequar encomendas visando maior segurança, eficiência logística ou redução de custos de transporte.
Serviços especiais poderão ser cobrados conforme tabela vigente.
8. Envio das mercadorias
O envio das encomendas depende de solicitação do cliente e da confirmação dos pagamentos aplicáveis.
Os prazos informados pelas transportadoras são estimativas e podem sofrer alterações por fatores logísticos, operacionais, climáticos, aduaneiros ou regulatórios.
A Direto da Flórida não garante prazo exato de entrega.
9. Importação e tributação
O cliente é o único responsável pelos tributos, impostos, taxas, despesas alfandegárias, armazenagem, fiscalização e demais encargos decorrentes da importação.
Toda encomenda enviada ao Brasil poderá ser submetida à fiscalização das autoridades competentes.
A Direto da Flórida não possui qualquer controle sobre decisões da Receita Federal, Correios, transportadoras, ANVISA, ANATEL ou demais órgãos governamentais.
10. Declarações aduaneiras
O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas sobre os produtos adquiridos.
A Direto da Flórida não realiza subfaturamento, falsificação documental, omissão de informações ou qualquer prática destinada a reduzir tributos de forma irregular.
Solicitações dessa natureza serão recusadas.
Informações incorretas fornecidas pelo cliente poderão resultar em retenção, multa, apreensão, devolução ou destruição da mercadoria pelas autoridades competentes, sem qualquer responsabilidade da Direto da Flórida.
11. Produtos proibidos ou restritos
Não serão adquiridos, armazenados ou enviados produtos cuja comercialização, transporte ou importação sejam proibidos ou restritos pela legislação aplicável.
O cliente é responsável por verificar previamente a legalidade dos produtos que pretende adquirir.
11.1. Organismos vivos e material biológico
A Direto da Flórida não recebe, não armazena e não encaminha qualquer tipo de organismo vivo ou material biológico, incluindo, mas não se limitando a:
- • Insetos, aranhas, escorpiões e outros artrópodes;
- • Animais vivos de qualquer espécie;
- • Plantas vivas;
- • Sementes, mudas, bulbos, rizomas ou qualquer outro material com potencial de germinação ou cultivo;
- • Fungos, culturas biológicas ou qualquer material orgânico destinado à reprodução, cultivo ou criação.
Caso qualquer item dessa natureza seja entregue no endereço da Direto da Flórida, por determinação do cliente ou de terceiros a seu pedido, o cliente estará sujeito a uma multa administrativa de US$ 1.000,00 (mil dólares americanos), destinada a cobrir os custos de manuseio, descarte adequado, eventuais penalidades legais e demais despesas operacionais decorrentes.
O cliente é o único responsável pela natureza dos itens que solicita entregar no endereço da Direto da Flórida, respondendo integralmente por eventuais infrações à legislação aplicável, sanções de órgãos reguladores e prejuízos causados. A multa prevista nesta cláusula não afasta a responsabilização por perdas e danos adicionais nem eventuais medidas cabíveis.
12. Ausência de troca, devolução ou garantia pela Direto da Flórida
A Direto da Flórida não realiza troca, devolução ou garantia de produtos adquiridos por solicitação do cliente.
Os produtos são comprados conforme indicação, escolha e autorização do cliente.
Eventuais defeitos, divergências, garantias, trocas ou devoluções dependem exclusivamente das políticas do fabricante, loja ou fornecedor original, sem responsabilidade da Direto da Flórida.
13. Limitação de responsabilidade
A Direto da Flórida não responde por:
- - atrasos de transportadoras;
- - retenções alfandegárias;
- - tributos incidentes;
- - extravios após postagem;
- - danos ocorridos durante o transporte;
- - defeitos de fabricação;
- - garantias dos fabricantes;
- - políticas comerciais das lojas;
- - atos praticados por autoridades públicas;
- - informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, eventual responsabilidade da Direto da Flórida ficará limitada ao valor efetivamente pago pelos serviços relacionados à operação objeto da reclamação.
14. Pagamentos e chargeback
Os pagamentos realizados pelo cliente referem-se aos serviços contratados e às operações por ele autorizadas.
Uma vez iniciada a execução dos serviços, a remuneração correspondente será considerada devida.
O cliente compromete-se a não promover chargeback, contestação indevida ou cancelamento fraudulento de pagamentos referentes a serviços efetivamente prestados.
A simples incidência de tributos, retenção alfandegária, atraso logístico, exigência governamental ou insatisfação com políticas de fabricantes, lojas ou transportadoras não constitui fundamento para estorno dos serviços prestados.
15. Registros eletrônicos
Os registros mantidos na plataforma BoxControl, incluindo acessos, solicitações, mensagens, comprovantes, documentos, aprovações, registros operacionais e aceites eletrônicos, constituem prova válida da contratação e da execução dos serviços.
16. Comunicações eletrônicas
O cliente concorda que comunicações realizadas por e-mail, WhatsApp, plataforma BoxControl e demais meios eletrônicos utilizados pelas partes possuem validade jurídica e poderão ser utilizadas como prova da contratação e da execução dos serviços.
17. Proteção de dados
O tratamento dos dados pessoais observa a Política de Privacidade e o Termo de Consentimento da Direto da Flórida, que integram estes Termos de Uso.
18. Propriedade intelectual
A marca Direto da Flórida, logotipos, materiais gráficos, textos, imagens e demais elementos de identidade visual são protegidos por direitos aplicáveis, sendo vedada sua utilização sem autorização prévia.
19. Alterações dos termos
A Direto da Flórida poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento.
A versão vigente permanecerá disponível na plataforma e produzirá efeitos a partir de sua publicação.
20. Documentos integrados
Os presentes Termos de Uso, a Política de Privacidade, o Termo de Consentimento e os Termos do Grupo de Compras formam um conjunto contratual único e complementar. Em caso de divergência entre eles, prevalecem estes Termos de Uso.
21. Aceitação
Ao utilizar a plataforma, contratar serviços ou solicitar compras, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso.
O aceite eletrônico registrado na plataforma possui validade jurídica e produz todos os efeitos legais aplicáveis.
PRODUTOS PROIBIDOS E RESTRITOS – LISTA NÃO EXAUSTIVA
- - Armas, munições, explosivos e réplicas;
- - Produtos inflamáveis, corrosivos ou tóxicos;
- - Baterias e materiais cujo transporte seja restrito pelas transportadoras;
- - Medicamentos e produtos sujeitos a controle sanitário sem autorização aplicável;
- - Equipamentos sujeitos à homologação obrigatória quando exigida;
- - Produtos de origem animal ou vegetal sujeitos a restrições sanitárias;
- - Itens falsificados ou que violem propriedade intelectual;
- - Dinheiro, valores mobiliários e instrumentos financeiros;
- - Mercadorias proibidas pela legislação do país de origem, trânsito ou destino;
- - Quaisquer produtos cuja importação seja vedada ou restrita pela legislação aplicável.
Atendimento
E-mail: diretodaflorida@gmail.com
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Endereço operacional: [informar]